Saat kamu mengikuti interview kerja, terutama untuk posisi yang membutuhkan kemampuan komunikasi atau pemecahan masalah, kemungkinan besar kamu akan mendapat pertanyaan seperti:

“Tell me about a time you solved a problem at work.”

Nah, supaya jawabanmu tidak muter-muter dan tetap fokus, kamu bisa gunakan teknik STAR. Teknik ini sangat populer digunakan dalam interview di dalam maupun luar negeri karena membantu kandidat menyusun jawaban dengan rapi dan terstruktur.

Apa Itu Teknik STAR?

S.T.A.R adalah singkatan dari:

• S – Situation: Ceritakan situasinya atau masalah yang kamu hadapi.
• T – Task: Jelaskan tugas atau tanggung jawab kamu dalam situasi tersebut.
• A – Action: Sebutkan tindakan atau langkah yang kamu ambil untuk mengatasi situasi.
• R – Result: Tunjukkan hasil dari tindakanmu.

Dengan teknik ini, kamu bisa menceritakan pengalamanmu secara logis dan mudah dipahami.

---

Contoh Jawaban Interview dengan Teknik STAR

Pertanyaan:
Tell me about a time you solved a problem at work.

---

SITUATION:
I was working as a waiter at a small café in Ubud. One day, a tourist accidentally spilled her iced coffee on the table.

(Saya bekerja sebagai pelayan di sebuah kafe kecil di Ubud. Suatu hari, seorang turis tidak sengaja menumpahkan kopi dinginnya ke meja.)

---

TASK:
I needed to solve the problem quickly and make sure the guest felt comfortable and taken care of.

(Saya harus menyelesaikan masalah itu dengan cepat dan memastikan tamu merasa nyaman dan dilayani dengan baik.)

---

ACTION:
I brought tissues and cleaned the table and then I apologized politely with a smile. I asked my supervisor if we could offer a new drink and he agreed.

(Saya mengambil tisu dan membersihkan meja lalu meminta maaf dengan sopan sambil tersenyum. Saya juga meminta izin kepada supervisor untuk memberikan minuman baru dan dia setuju.)

---

RESULT:
The guest was very happy and thanked me. The next day, they left a 5-star Google review mentioning the great service.

(Tamu tersebut sangat senang dan berterima kasih. Keesokan harinya, mereka meninggalkan ulasan 5 bintang di Google yang menyebutkan pelayanan yang luar biasa.)

---

Tips Tambahan:
Latih jawabanmu dengan teknik STAR untuk berbagai jenis pertanyaan tidak hanya soal menyelesaikan masalah, tapi juga kerja tim, kepemimpinan, dan komunikasi.

---

Yuk persiapkan jawaban interview kamu bersama saya!
Dapatkan feedback langsung agar kamu lebih percaya diri dan siap kerja — di dalam ataupun luar negeri.